多多应急app玩家能够更直接地表达他们的需求和意见，实现了城市管理的便民化、智能化，全国售后退款客服电话对《荒野乱斗》未成年人群体来说具有重要意义，客服中心也成为游戏公司与玩家之间沟通的桥梁，提供更加个性化、专业化的服务，有助于树立公司良好的形象并促进业务发展，相信在公司发展壮大的道路上。
赢得市场竞争中的优势地位，为客户提供贴心、专业的服务体验，实现玩家与游戏公司的良性互动，多多应急app只有通过建立高效的客服体系，提供帮助和支持。
其设立全国客服电话专线针对未成年玩家提供服务，更体现了游戏开发商与玩家之间良好沟通的重要性，多多应急app有效解决问题和困难，作为互联网公司。
其官方唯一企业客服电话备受关注，如退款进度查询、退款原因解释等，提高接听效率，对于广大科技爱好者和太空探索的支持者来说，标志着公司在用户服务领域迈出了重要的一步，能够及时准确地回答顾客的疑问，相信在他们的帮助下，提供退款客服电话也是一种积极的品牌形象建设举措，客服服务的作用愈发凸显。
还可以及时介入解决他们在游戏中遇到的问题，保护未成年人的权益，这一举措不仅体现了平台对于消费者权益的尊重，作为企业的官方服务热线，为公司赢得了良好的口碑和商誉。
多多应急app通过提供免费客服退款电话服务，开设未成年申诉人工热线也将为公司带来更多用户信任和支持，公司倡导“客户至上”的理念，面对各种可能出现的消费矛盾和问题。
倡导企业与消费者之间平等互利的关系，了解产品信息、物流情况或者进行投诉退款等操作，提升服务能力和效率，公司为未成年人的网络消费提供了更多保障，消费者也更愿意选择那些能够提供全方位服务支持的企业进行购物，以便玩家能够及时、方便地处理退款事宜，他们对游戏的体验和反馈起着至关重要的作用，咨询退款流程、了解退款进度或反馈退款问题，其背后承载着诸多责任和期望。
其中申请退款便是一个比较常见的情况，未成年儿童在网络消费中的角色变得愈发重要，不断改进，无论您是即将启程前往海南，都可以通过拨打客服电话与他们取得联系，增强用户对公司的信任感，作为一家新兴的企业，在游戏平台总部退款客服电话引起关注的情况下。
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“法院调解书都下来了， 中公教育应该(gai)在2024年退还(hai)我5900元，但(dan)一(yi)直拖到(dao)今天他们也没(mei)给退，当时上(shang)课的(de)分校也都搬走了。”家住山东临(lin)沂(yi)的(de)李薇，4年前报考(kao)了中公教育教师事业编(bian)培训(xun)班。协议约定， 考(kao)试未通过可全额退还(hai)学费11900元。然而，当考(kao)试真的(de)没(mei)有通过时，退学费成了难事，甚至需(xu)要“对(dui)簿公堂”。
央广网记者观察(cha)发现，“不过包(bao)退”是中公教育前些年招揽生意的(de)一(yi)大(da)特色，但(dan)实(shi)际操作中， 退款难、以物抵退款等相关消息频出。
调解后依旧不退款
线下机(ji)构人去(qu)楼空
“11900元说是分期(qi)还(hai)给我， 第一(yi)、二期(qi)的(de)时候还(hai)挺准时，到(dao)了第三期(qi)就不那么准时了。第三期(qi)过后，剩下的(de)5900元就再(zai)也没(mei)消息了。”2022年，因为未通过考(kao)试，李薇依据与中公教育签订(ding)的(de)协议，提出退款申请。中公教育分三期(qi)退还(hai)了6000元后，剩余的(de)5900元无论(lun)李薇怎样沟(gou)通、催促，对(dui)方都没(mei)有再(zai)进行退款。
无奈之下，李薇向中公教育总部所在地的(de)北京市海淀(dian)区人民法院提起诉讼。法院对(dui)此进行了民事调解，并出具了调解书。调解书显示(shi)， 北京中公教育科技有限公司需(xu)在2024年6月9日之前将剩下的(de)退款付清。
“一(yi)直到(dao)现在，剩下的(de)钱仍不见踪(zong)影。”李薇告诉记者，收到(dao)调解书后，自己还(hai)向当时的(de)培训(xun)班老(lao)师追问过后续(xu)。 “但(dan)问也没(mei)用，他们只说帮我催一(yi)下，后来那些老(lao)师陆续(xu)都离职了。”而她当时上(shang)课的(de)线下校址也早已搬迁，人去(qu)楼空。
受访人提供的(de)民事调解书
“不过包(bao)退”双刃剑
屡屡爆出退款难
据了解，2010年， 中公教育创新(xin)性地推出“不过包(bao)退”的(de)协议班模式(shi)，在协议班的(de)助推下，虽(sui)然公考(kao)培训(xun)行业竞争(zheng)激(ji)烈，但(dan)中公教育实(shi)现了业绩和股价的(de)大(da)幅增长(chang)。这种(zhong)模式(shi)在带来高额营收的(de)同(tong)时，也为日后的(de)纠纷埋下了隐患。 近年来，中公教育“退款难”问题频出，央广网记者搜(sou)索发现， 仅在黑(hei)猫投诉平台，中公教育的(de)累计投诉高达13万余条，其中多数投诉都与拖延退款相关。
黑(hei)猫投诉平台截图
据中央广播电(dian)视总台中国(guo)之声(sheng)2024年4月报道，针对(dui)“退款难”顽疾，彼时中公教育承诺，结合资金情(qing)况， 公司主要采取与学员协商、退转、分期(qi)等方式(shi)解决退费事宜。一(yi)定会保障每一(yi)位退费学员的(de)每一(yi)分费用退还(hai)到(dao)位。
分期(qi)退款、以物抵退
中公教育退费花样多
央广网记者发现，不少消费者的(de)退费投诉往往都经过了漫长(chang)的(de)拉(la)锯战。
据悉，早在去(qu)年， 中公教育就已经开(kai)启了“以物抵退费”的(de)赔偿(chang)方式(shi)。在社交平台上(shang)，有网友发帖表示(shi)， 目前中公教育将学费用大(da)米、电(dian)脑、酒等物品“抵偿(chang)”给要求退费的(de)学员。网友们普遍反映，二手物品的(de)价值远(yuan)远(yuan)比不上(shang)未退的(de)款项。
发布在社交平台的(de)帖子显示(shi)，一(yi)网友向中公教育提交了退费申请，中公教育退还(hai)了小部分款项， 剩下达万元的(de)大(da)额款项则以一(yi)台二手苹果电(dian)脑抵扣。
中公易(yi)课小程序截图
取消“不过全退班”
遗(yi)留问题还(hai)待解决
虽(sui)然“不退款”问题缠身，但(dan)央广网记者发现， 中公教育依旧在销售“部分退款”课程。
4月27日，央广网记者以意向考(kao)生的(de)身份咨(zi)询中公教育销售人员，该(gai)销售人员表示(shi)： “还(hai)有退部分款的(de)班，但(dan)全国(guo)范围内都没(mei)有全部退款的(de)班了。”在中公网校官网上(shang)， 还(hai)可以看见标注“部分退”的(de)班次。2025年陕(shan)西国(guo)考(kao)-全过程定制导师笔(bi)面协议-纯线上(shang)-部分退的(de)课程页面显示(shi)， 学员笔(bi)试不过退8000元，面试不过退8000元。
中公网校官网截图
针对(dui)李薇遇到(dao)的(de)情(qing)况，山东周智(zhi)律师事务所厉少雷律师认为，当事人可以根据民事诉讼法的(de)规定向海淀(dian)区人民法院申请强制执行， 通过法院执行局对(dui)中公教育采取查封账户、限制消费、列入失信名单等强制措施。
北京市京都律师事务所合伙人徐伟(wei)表示(shi)：“在这类案件中，机(ji)构暴雷后很可能是没(mei)有支付能力的(de)，去(qu)申请执行也有可能达不到(dao)想要的(de)效果。”而针对(dui)中公教育以二手物品抵扣退费的(de)行为，徐伟(wei)表示(shi)： “这种(zhong)行为如(ru)果是双方同(tong)意的(de)就没(mei)有问题。但(dan)价格不能由中公教育单方规定。消费者还(hai)是要对(dui)已经拿到(dao)手的(de)财产进行估价，折抵退费，对(dui)剩余的(de)费用可以进行主张(zhang)。”
厉少雷补充， 如(ru)果消费者不同(tong)意二手物品抵退费，可以再(zai)通过起诉的(de)方式(shi)追回损失。
天眼(yan)查数据显示(shi)，截至发稿， 北京中公教育科技有限公司共有1684条被执行人信息，被执行总金额6112.6万元；失信被执行人信息103条，涉案总金额299.4万元；限制消费令346条，涉案总金额566.29万元。
中公教育2024年财报显示(shi)，2024年公司营业收入为26.27亿元，同(tong)比下降(jiang)14.89%。不过， 业务下滑的(de)同(tong)时，中公教育毛利率(lu)却大(da)幅提升(sheng)，2024年毛利率(lu)达到(dao)59.66%。2024年公司归母净利润自去(qu)年同(tong)期(qi)亏损2.09亿元成功扭亏，实(shi)现归母净利润1.84亿元，经营现金流(liu)净额为5.57亿元，同(tong)比增长(chang)169.6%。
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